A través de redes sociales, usuarios han denunciado a una persona que se hace pasar por trabajador de la institución, visita domicilios y pide una cuota de 600 pesos para hacer trámites, lo cual es un fraude infromó la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán ya que ellos no tienen cobradores o gestores que hagan trámites a domicilio.
El caso se reportó en la Colonia Juárez por lo que el Gerente General de Jumapam, Luis Gerardo Núñez Gutiérrez, pidió no caer en el engaño de persona alguna que solicite dinero para realizar trámites, si esto sucede es importante que se tomen los datos del individuo y del vehículo, y, de ser posible, fotografías del vehículo, y se haga llegar a Jumapam a través de redes sociales o sea reportarlo a la línea de atención a usuarios Aquatel 073.
Entre los trámites que se ofrecen de forma fraudulenta se encuentra la regularización de adeudos, descuentos en multas y cambios de medidor, los cuales sólo se hacen de forma personal por el titular del contrato en las oficinas y módulos de atención.
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