Llaman a evitar fraudes

La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) intercambiarán información para evitar fraudes financieros por empresas fantasma que ofrecen créditos sin dar garantías a sus clientes. Se promoverá el derecho de los consumidores y los usuarios de servicios financieros a no ser molestados en su domicilio, lugar de trabajo, en su teléfono o cualquier otro medio para ofrecerles bienes, productos o servicios...La supervisión caería en el ámbito de la Profeco, con lo cual las dependencias intercambiarán información para dar más certeza a usuarios que solicitan créditos a instituciones reguladas. Habrá supervisión a despachos de cobranza, información sobre robo de identidad, así como quejas de usuarios por tarjetas de crédito de tiendas departamentales. De igual manera, se establecerá un mecanismo para facilitar y agilizar el proceso en la presentación de quejas, reclamaciones y denuncias, implementando un sistema ágil de comunicación y de asesoría.